Annuleringsbeleid
Annuleringsbeleid voor aankoopopties – Magic & Randomness
1. Toepasselijkheid
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op aankoopopties die Magic & Randomness via haar webshop aanbiedt, waaronder pre-orders en reserveringen van producten die op het moment van bestellen nog niet direct leverbaar zijn.
Dit beleid vormt een aanvulling op onze Algemene voorwaarden, ons Retourbeleid en ons Verzendbeleid. De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.
2. Pre-orders en reserveringen
Een pre-order is een bestelling van een product dat nog niet direct beschikbaar is voor levering. Dit kan bijvoorbeeld een nieuw aangekondigd product, een verzamelartikel of een product met een toekomstige releasedatum zijn.
Magic & Randomness kan pre-orderproducten speciaal voor klanten reserveren of bestellen bij leveranciers.
De verwachte beschikbaarheids- of leverdatum wordt, voor zover bekend, bij het product vermeld. Deze datum is een verwachting en kan wijzigen door omstandigheden bij de fabrikant, leverancier of vervoerder.
Wanneer de verwachte levering aanzienlijk verandert of een product niet meer beschikbaar komt, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk. De wettelijke rechten van de klant bij niet-tijdige levering blijven behouden.
3. Betaling van pre-orders
Magic & Randomness streeft ernaar pre-orders op een financieel verantwoorde manier aan te bieden en houdt niet noodzakelijk zelf voorraad aan van deze artikelen.
Welke betalingsmogelijkheden voor een pre-order beschikbaar zijn, wordt vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Afhankelijk van de aangeboden aankoopoptie kan de klant kiezen voor volledige vooruitbetaling of een gedeeltelijke vooruitbetaling.
Bij een gedeeltelijke vooruitbetaling worden het aanbetalingsbedrag, het openstaande restant en het moment waarop dit restant moet worden betaald, vooraf duidelijk vermeld.
Wanneer een betaalmogelijkheid met betaling van het restant bij aflevering beschikbaar wordt gesteld, wordt het restant volgens de vooraf overeengekomen betaalafspraak bij de daadwerkelijke aflevering voldaan.
Vrijwillige betaling vóór verzending
Wanneer een klant heeft gekozen voor gedeeltelijke vooruitbetaling, kan Magic & Randomness de klant per e-mail informeren zodra het pre-orderproduct beschikbaar is en voor verzending wordt voorbereid.
In deze e-mail kan de klant de mogelijkheid worden aangeboden om het nog openstaande bedrag vrijwillig alvast te voldoen via een betaalverzoek.
De klant is niet verplicht om van deze mogelijkheid gebruik te maken. Wanneer is overeengekomen dat het restant bij aflevering mag worden betaald, blijft deze afspraak onverminderd van kracht.
Het niet voldoen aan een vrijwillig betaalverzoek vóór verzending vormt op zichzelf geen reden om de verzending uit te stellen wanneer betaling bij aflevering is overeengekomen.
Magic & Randomness houdt zich aan de wettelijke regels voor vooruitbetaling bij consumentenkoop. Een consument wordt niet verplicht meer vooruit te betalen dan wettelijk is toegestaan.
Een klant kan vrijwillig kiezen voor volledige vooruitbetaling, mits ook een wettelijk toegestane alternatieve betaalmogelijkheid wordt aangeboden.
De gekozen betalingswijze heeft geen invloed op het wettelijke herroepingsrecht of andere wettelijke consumentenrechten.
4. Annuleren vóór levering
Een consument kan een online aankoop in beginsel ook vóór de levering herroepen.
Dit geldt eveneens voor pre-orders, ook wanneer het product al bij een leverancier is gereserveerd of besteld.
Een klant die van de aankoop wil afzien, kan dit kenbaar maken via:
Vermeld daarbij bij voorkeur het bestelnummer en het product waarop de herroeping betrekking heeft.
De klant kan ook gebruikmaken van de beschikbare elektronische herroepingsfunctie op onze webshop.
Voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht is geen opgave van redenen vereist.
Wanneer een consument een pre-order vóór levering rechtsgeldig herroept, worden reeds ontvangen betalingen overeenkomstig de wettelijke regels terugbetaald.
Voor het uitoefenen van dit wettelijke recht brengen wij geen annuleringsvergoeding in rekening.
5. Herroepingsrecht na ontvangst
Bij een online aankoop heeft de consument in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
Dit geldt ook voor pre-orderproducten, tenzij een specifieke wettelijke uitzondering van toepassing is.
Dat een product speciaal voor een klant bij een leverancier is besteld, een beperkte oplage heeft of als verzamelartikel wordt verkocht, betekent op zichzelf niet dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
Na het melden van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het ontvangen product terug te sturen.
De voorwaarden voor het retourneren van producten, eventuele retourkosten en de beoordeling van waardevermindering staan beschreven in ons Retourbeleid.
6. Terugbetaling
Wanneer een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt Magic & Randomness de verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de wettelijke voorschriften.
Terugbetaling vindt in beginsel plaats binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmelding hebben ontvangen.
Wanneer het product al is geleverd, mogen wij wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij met de consument uitdrukkelijk een andere kosteloze methode is overeengekomen.
Bij gedeeltelijke betalingen worden de reeds ontvangen bedragen terugbetaald voor zover de consument daarop wettelijk recht heeft.
Een consument wordt niet verplicht om in plaats van een wettelijke terugbetaling een tegoedbon of winkeltegoed te accepteren.
7. Niet-leverbare of geannuleerde pre-orders
Wanneer een pre-orderproduct definitief niet meer leverbaar blijkt, informeren wij de klant hierover.
Magic & Randomness kan in overleg een passend alternatief aanbieden. De klant is niet verplicht dit alternatief te accepteren.
Wanneer de overeenkomst wordt beëindigd wegens definitieve niet-leverbaarheid, betalen wij de bedragen waarop de klant recht heeft terug.
Bij vertragingen of andere leveringsproblemen blijven de toepasselijke wettelijke consumentenrechten van kracht.
8. Betalingsregelingen en herroepingsrecht
Wanneer voor een aankoop een betalingsregeling of een betaalmethode met gespreide of uitgestelde betaling beschikbaar is, blijven de wettelijke consumentenrechten onverminderd van toepassing.
Het gebruik van een betalingsregeling verlengt de wettelijke bedenktijd niet.
Een consument kan een product daarom niet uitsluitend vanwege het doorlopen van een betalingsregeling buiten de wettelijke herroepingstermijn alsnog zonder wettelijke grond retourneren.
Eventuele wettelijke rechten bij gebreken, non-conformiteit of andere tekortkomingen blijven behouden.
9. Aanvullende bepalingen
Magic & Randomness kan aankoopopties, waaronder pre-orders en gedeeltelijke betalingsmogelijkheden, aanbieden, wijzigen of beëindigen voor toekomstige bestellingen.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de gemaakte afspraken en toepasselijke wettelijke rechten gelden.
Geen enkele bepaling in dit beleid beperkt of sluit wettelijke consumentenrechten uit.
Voor vragen over pre-orders, annuleringen of betalingen kan contact worden opgenomen via: